We blijven onze bedrijfsvoering beoordelen op basis van behaalde resultaten, gerealiseerd met beperkte middelen en een compacte formatie. Doelen en resultaten worden vastgelegd in A3-jaarplannen op concern- en teamniveau. Via monitoring en evaluatie sturen we bij waar nodig.
We blijven scherp op de benodigde inzet en middelen, en optimaliseren het kostenniveau zonder concessies te doen aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Via klant- en medewerkertevredenheidsonderzoeken en panels monitoren we onze prestaties structureel.
Ook in 2026 nemen we deel aan relevante benchmarks om onze resultaten in perspectief te plaatsen. De uitkomsten van deze onderzoeken vormen input voor organisatieontwikkeling en teamontwikkelingsplannen. Op basis van deze inzichten zetten we in 2026 in op de doorontwikkeling van streefcijfers en prestatie-indicatoren, zodat de PDCA-cyclus (Plan, Do, Check, Act) nog beter wordt doorlopen en geborgd.